各商品販売ページを参照ください。

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サイトからのご注文のみ受付。基本的には電話・FAX等での注文は承っておりません。 ※何らかの理由で、サイトからご注文頂けない場合は、メールまたは、お電話にてお問い合わせください。 未成年(未成年は20歳未満)のお客様は保護者の了承を必ず得てからご購入ください。 ※ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなします。

【支払い方法】
・クレジットカード
・後払い
・AmazonPay
・代金引換

【支払いのタイミング】
クレジットカード　　 初回：申込から3日以内、2回目以降：商品発送から14日以内
後払い　　　　　　　 初回・2回目以降：商品到着日から14日以内(請求書の支払い事項により変動あり)
AmazonPay　　　  　　初回：申込から3日以内、2回目以降：商品発送から14日以内
代引き　　　　　　　 初回：商品引き渡し時に配送員に直接支払い

※長期休暇時には、初回・2回目以降問わず、決済完了まで10日程かかる場合がございます。

※商品注文後のキャンセルについて ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かります。 そのため、ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承下さい。

※クレジットカードおよび後払いの決済方法をご希望でも、与信審査に通らなかった際は、誠に勝手ながら決済方法を変更させていただく場合がございます。
変更後は、代金引換・後払いなどのその他の支払い方法に変更させて頂きます。予めご了承ください。

1、お客様都合によるキャンセル・返品・交換(注文を間違えた、商品が気に入らない等)はお受けしておりません。
 ご注文後すぐのプラン変更・住所変更は可能です（商品出荷準備が整うまで）。早急にカスタマーセンターへご連絡下さい。
 発送完了後のキャンセル・変更については、不良品以外は一切お受付け致しておりません。 
 セール対象品も、お客様都合によるキャンセル・返品はお受け致しかねます。 

2、【配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合】 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、 商品お受け取りから7日以内に当店までご連絡ください。 (その際、不良内容をできるだけ細かくお伝えください。) 当社にて送料・手数料を当社負担の上、すぐに交換させていただきます。 ※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、ご了承ください。

 3、長期不在・住所不明等により商品が弊社へ返品となった場合は、ご配送時にかかりました費用(梱包・資材・人件・事務手数料)といたしまして、2,500円の配送手数料（キャンセル料）を請求させて頂きます。
※お支払いは指定銀行にお振込みとなります

4、商品に満足頂けなかった場合、かつ初回受け取りから30日以内の方に関しては返金をお受けしております。
　※返金保証対象コースに限ります
    ※下記条件をよくお読み下さい
◆返金保証のご利用条件
・初回商品お受け取りから30日以内に申請書提出をいただいた方
・初回商品（パウチ）の中身を全てご使用いただいた方
・申請物を期限内に提出いただいた方

◆申請物
・空になったパウチの写真(現物送付でも可)
・初回納品書
・返金申請書
・振込受領書（後払いのお客様）

◆返金額
初回商品代金（税込み）から返金手数料350円を引いた金額
※決済手数料・送料・返送費用はお客様負担となります

上記条件をご確認の上、申請のご連絡をお願いいたします。
※解約手続は別途ご連絡が必要となります。
※返品商品を確認後、メールにてご案内させていただきます。

※※※定期コースへお申し込みのお客様※※※ 
定期商品購入の方の解約の場合は、お電話かメールにてご連絡いただきまして解約お手続きとなります。 ご連絡がない場合は、自動的に定期継続となります。
 定期プランは次回配送予定日10日前であれば、いつでも解約できます。 必ず、電話もしくはメールにてご連絡ください。 例えば、初回配送が2/10の場合、次回配送予定日は3/10となります。 この場合、3/1までにご連絡を頂けない場合、その月での解約ではなく翌月分からの解約となりますので、ご注意下さい。 
2回目以降の配送に関し、配送周期がコースにより異なります。2回目以降の次回配送日に関しては、各商品ページに詳細を記載しておりますのでご確認ください。

■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※はがきにて、コンビニ・銀行・LINE Payでお支払のできる後払い請求書を、商品と別に発送します。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

■後払い手数料 330円(税込)

■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

弊社が転売目的での購入だと判断した場合は、弊社専属弁護士事務所に委託し、速やかに法的処置をとらせて頂きます。
転売行為は情状酌量の余地なく法的処置をとりますのでご了承くださいませ。

【初回】お申込から7日以内
【2回目】前回の商品到着後30～35日以内
【3回目以降】前回の商品到着後90～95日以内

なお、2023年6月1日（木）発送分より、ヤマト運輸では発送後のお届け先変更（転送）は、
送料お客様負担(着払い)となります。 予めご了承くださいませ。

東京都港区西麻布2-13-6

カスタマーセンターまでお問い合わせお願いいたします。 050-5306-3024（平日10時～17時） support@creal-shampoo.jp ※メール受信ができるようにドメイン指定解除をお願いします ※メールお問い合わせは通常3日以内（土日祝を除く）にご返信いたします。4日以上経過して返信が確認出来ない場合は、メール設定等により受信出来ていない可能性がありますので、迷惑メール設定等のご確認お願いいたします。また、メール返信が届いていない旨、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。